Entregas
O que vocês abrem no computador depois da última reunião.
A planilha da contagem
Todas as perguntas que subiram nas duas semanas, agrupadas por assunto e por quem perguntou.
O organograma de hoje
O desenho do que existe, incluindo as ligações que nunca foram oficializadas.
O organograma combinado
O desenho acordado na reunião de fechamento, com a data e os nomes de quem esteve presente.
A lista de níveis de decisão
Tipos de pedido em três faixas, com exemplos reais tirados da contagem.
O regimento das reuniões
Uma página por encontro: convocação, duração, pauta fixa e onde a ata é guardada.
O calendário do trimestre
As datas da rotina de gestão já marcadas, prontas para entrar na agenda de cada responsável.
Quatro perguntas que fazemos antes de propor qualquer camada nova
Criar chefia intermediária é a saída óbvia e quase sempre a última. Antes dela existem quatro perguntas cujas respostas costumam mudar o desenho inteiro.
O que chega até os sócios por dia?
Pedimos que anotem, durante duas semanas, tudo o que lhes é perguntado. A lista costuma ter mais de cem itens e três quartos deles não precisavam subir.
Quem já decide sem perguntar?
Em toda casa existem pessoas que resolvem coisas há anos sem cargo para isso. Elas aparecem na conversa e viram a primeira linha do desenho novo.
Onde a informação para?
Seguimos três pedidos comuns do começo ao fim e marcamos em que mesa cada um dormiu. O ponto de parada raramente é onde se imagina.
Que reunião substituiria dez conversas?
Boa parte do que sobe pelos corredores caberia num encontro de quarenta minutos por semana, com pauta e ata curta.
Casas atendidas nos últimos dois anos
Cada linha traz a empresa, o que ela pediu quando ligou e o que ficou com ela ao fim. Publicado com autorização.
| Empresa | O que pediu | O que ficou com ela |
|---|---|---|
Loja de instrumentos musicais e estúdio | queria separar o que é loja do que é estúdio | Ficou um organograma com duas pernas e uma pessoa de ligação entre elas, com a função descrita. |
Empresa de dedetização com equipes em campo | queria que o telefone do sócio parasse de tocar em obra | Ficou um plantão de campo por semana e um roteiro do que se resolve sem ligar para o escritório. |
Gráfica rápida | queria entender por que os prazos escorregavam | Ficou o mapa dos três pedidos acompanhados do começo ao fim e a reunião de carteira das quartas-feiras. |
Clínica de fisioterapia | queria uma rotina de gestão que não dependesse da memória da sócia | Ficou um calendário de uma página com o que se olha na semana, no mês e no trimestre. |
Conte o que chega até a sua mesa em um dia comum
A primeira conversa dura uma hora, acontece por telefone ou no seu escritório e serve para dizer qual dos três modos cabe no seu caso.
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